Fraktpolicy

Hos Fot Oslo ønsker vi å gjøre det enkelt å handle sko på nettet. Her finner du informasjon om behandlingstid, fraktkostnader, levering og sporing av bestillinger fra fotoslo.com.

1. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

I perioder med stor pågang, under høytider eller ved uforutsette hendelser kan behandlingstiden bli noe lengre.

2. Leveringstid

Vår forventede leveringstid til Norge er normalt 6–9 virkedager.

Leveringstiden er et estimat og kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og logistikkrute.

Dersom bestillingen blir vesentlig forsinket, kan du kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke leveringsstatusen. Dine lovbestemte rettigheter ved forsinket levering gjelder uavhengig av disse estimatene.

3. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.

Dersom andre leveringsalternativer er tilgjengelige, vil eventuelle tilleggskostnader vises tydelig i kassen før kjøpet fullføres.

4. Transport og levering

Vi benytter logistikk- og transportpartnere for å levere bestillinger til Norge.

Avhengig av leveringsadresse og logistikkrute kan internasjonal transport håndteres av YunExpress eller en tilsvarende transportør. Den siste delen av leveringen kan utføres av Posten/Bring eller en annen lokal transportpartner.

Transportøren kan levere pakken til adressen din eller til et hentested, avhengig av leveringsmetoden som benyttes.

5. Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt og sporingsinformasjonen er tilgjengelig, mottar du normalt en e-post med sporingsnummer eller informasjon om hvordan du kan følge pakken.

Det kan ta litt tid før den første sporingsoppdateringen vises etter at pakken er registrert hos transportøren.

Ved internasjonal transport kan pakken håndteres av flere logistikkpartnere, og sporingsinformasjonen kan derfor bli oppdatert på ulike stadier av leveringen.

6. Riktig leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon ved bestilling.

Dersom du oppdager en feil i leveringsopplysningene, bør du kontakte oss så raskt som mulig på info@fotoslo.com.

Vi vil forsøke å hjelpe deg med å korrigere opplysningene, men kan ikke garantere at adressen kan endres etter at pakken er sendt.

Dersom en pakke returneres på grunn av feil eller mangelfull adresse, kan det påløpe kostnader ved retur eller ny utsendelse i den utstrekning gjeldende regler tillater det.

7. Forsinkelser

Leveringen kan i enkelte tilfeller påvirkes av:

• Stor pågang hos transportører

• Høytider og offentlige fridager

• Vær- og transportforhold

• Tollbehandling eller logistiske forhold

• Tekniske problemer

• Andre uforutsette hendelser i leveringskjeden

Hvis pakken din ikke har kommet frem innen forventet tid, kan du kontakte oss med ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken og hjelper deg videre.

8. Skadet, mangelfull eller feil vare

Dersom du mottar en skadet, mangelfull eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at problemet er oppdaget.

E-post: info@fotoslo.com

Oppgi ordrenummer, beskriv problemet og legg gjerne ved bilder dersom det er relevant.

Vi undersøker henvendelsen og tilbyr en passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.

9. Uavhentede pakker

Dersom pakken leveres til et hentested, må den hentes innen fristen som oppgis av transportøren.

Pakker som ikke hentes innen fristen, kan bli returnert til avsender.

Eventuelle dokumenterte merkostnader ved retur, håndtering eller ny utsendelse kan belastes kunden dersom det er grunnlag for dette etter gjeldende regler.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om frakt, sporing eller levering, er du velkommen til å kontakte oss.

Fot Oslo

Nettsted: fotoslo.com
E-post: info@fotoslo.com

Oppgitt virksomhetsadresse:
Richard-Linde-Weg 37
21033, Germany