Generelle Vilkår og Betingelser

Velkommen til Fot Oslo.

Disse vilkårene gjelder for bruk av nettbutikken fotoslo.com og for kjøp som gjennomføres på nettstedet. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du legger inn en bestilling.

1. Om Fot Oslo

Fot Oslo er en nettbutikk som tilbyr sko og relaterte produkter.

Disse vilkårene gjelder sammen med våre retningslinjer for frakt, retur og personvern. Ved kjøp gjelder vilkårene som var tilgjengelige da bestillingen ble gjennomført, med forbehold om ufravikelige forbrukerrettigheter.

2. Produkter og produktinformasjon

Vi arbeider for å gi tydelige og korrekte beskrivelser av produktene våre, inkludert informasjon om størrelse, farge og egenskaper.

Farger og detaljer kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger og lysforhold. Dersom du har spørsmål om et produkt før kjøpet, kan du kontakte kundeservice.

3. Priser og betaling

Prisene i nettbutikken vises i norske kroner (NOK), med mindre annet er oppgitt.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Betalingen behandles av betalingsleverandøren som kunden velger ved kjøpet.

Eventuelle leveringskostnader eller andre obligatoriske tillegg vises før bestillingen bekreftes.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når bestillingen er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen som ble oppgitt i kassen.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon. Oppdager du en feil, bør du kontakte oss så raskt som mulig på info@fotoslo.com.

Dersom et produkt ikke er tilgjengelig, eller det oppstår en feil som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres, kontakter vi kunden for å finne en løsning. Eventuell betaling for varer som ikke kan leveres, tilbakebetales i samsvar med gjeldende regler.

5. Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til transportøren.

Behandlingstiden kan bli lengre i perioder med stor pågang, under høytider eller ved uforutsette hendelser.

6. Frakt og levering

Forventet leveringstid til Norge er normalt 6–9 virkedager.

Vi tilbyr gratis standardfrakt. Informasjon om levering og eventuell sporing sendes til kunden når den er tilgjengelig.

Leveringstidene er estimater. Kundens rettigheter ved forsinket levering følger gjeldende forbrukerlovgivning.

Du finner mer informasjon i vår Fraktpolicy.

7. Endring eller kansellering av bestilling

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, bør du kontakte oss så raskt som mulig på info@fotoslo.com.

Vi undersøker om endringen kan gjennomføres. Når bestillingen allerede er sendt, kan det være nødvendig å benytte returprosessen i stedet.

8. Retur og angrerett

Fot Oslo tilbyr en returperiode på 30 dager etter at bestillingen er mottatt.

Ved ordinær retur skal produktet som hovedregel være i samme stand som ved mottak. Sko bør prøves forsiktig innendørs dersom du vurderer å returnere dem.

Nærmere informasjon om hvordan du registrerer en retur, returkostnader og tilbakebetaling finnes i våre retningslinjer for Returer og bytter.

Disse vilkårene begrenser ikke kundens lovbestemte angrerett eller øvrige forbrukerrettigheter.

9. Refusjon

Ved godkjent retur behandles refusjonen normalt innen 5–10 virkedager, med forbehold om kortere frister som følger av gjeldende lovgivning.

Tilbakebetalingen gjennomføres som hovedregel til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Banken eller betalingsleverandøren kan bruke ytterligere tid før beløpet blir synlig.

10. Feil, skade eller mangler

Dersom du mottar feil produkt, eller varen er skadet eller mangelfull, kan du kontakte oss på info@fotoslo.com.

Oppgi ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder dersom det er relevant.

Vi undersøker henvendelsen og håndterer saken i samsvar med gjeldende reklamasjons- og forbrukerrettigheter.

11. Kundens ansvar

Kunden skal oppgi riktige opplysninger ved bestilling og følge relevante instruksjoner fra transportøren ved levering eller henting.

Dersom du opplever problemer med leveringen, ber vi deg kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke saken.

12. Personvern

Fot Oslo behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, betaling, levering og kundeservice.

Mer informasjon om innsamling, bruk og lagring av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

13. Innhold og immaterielle rettigheter

Bilder, tekster, design og annet beskyttet innhold på fotoslo.com tilhører de respektive rettighetshaverne.

Innholdet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse.

14. Gjeldende forbrukerrettigheter

Disse vilkårene skal ikke begrense rettigheter kunden har etter ufravikelig gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom en bestemmelse i vilkårene er i konflikt med slike rettigheter, har de aktuelle lovbestemmelsene forrang.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Den nyeste versjonen publiseres på fotoslo.com.

Endringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler uten gyldig grunnlag.

16. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om et produkt, en bestilling eller disse vilkårene, kan du kontakte oss:

Fot Oslo

Nettsted: fotoslo.com
E-post: info@fotoslo.com

Oppgitt virksomhetsadresse:
Richard-Linde-Weg 37
21033, Germany