Retningslinjer for personvern

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Fot Oslo samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker fotoslo.com, handler i nettbutikken eller kontakter kundeservice.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler, inkludert personvernforordningen (GDPR).

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Fot Oslo er kontaktpunktet for spørsmål om behandlingen av personopplysninger i nettbutikken.

Fot Oslo
Nettsted: fotoslo.com
E-post: info@fotoslo.com

Oppgitt virksomhetsadresse:
Richard-Linde-Weg 37
21033, Germany

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du legger inn en bestilling eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

• Navn og kontaktinformasjon

• Leverings- og faktureringsadresse

• Ordrenummer, kjøpshistorikk og leveringsinformasjon

• Opplysninger som er nødvendige for betaling og refusjon

• Meldinger og annen kommunikasjon med kundeservice

• Informasjon knyttet til returer, bytter og reklamasjoner

Når du besøker nettstedet, kan vi også samle inn tekniske opplysninger som IP-adresse, enhetstype, nettleser, besøksdata og informasjon om bruken av nettbutikken.

Betalingsopplysninger behandles av betalingsleverandørene som benyttes i kassen. Fot Oslo lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi bruker personopplysninger for å:

• Motta, behandle og levere bestillinger

• Gjennomføre betalinger og refusjoner

• Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer

• Besvare spørsmål og tilby kundeservice

• Håndtere returer, bytter og reklamasjoner

• Oppfylle regnskapsmessige og juridiske forpliktelser

• Beskytte nettbutikken mot svindel og misbruk

• Forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse

Behandlingen skjer på relevant rettslig grunnlag, for eksempel når den er nødvendig for å oppfylle en kjøpsavtale, overholde en lovpålagt forpliktelse, ivareta en berettiget interesse eller på grunnlag av samtykke der dette kreves.

4. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken.

Dette kan omfatte:

• Betalingsleverandører som behandler betalinger og refusjoner

• Transportører og logistikkpartnere som leverer bestillinger

• Leverandører av nettbutikkplattform, hosting og tekniske tjenester

• Leverandører av kundeservice- og kommunikasjonstjenester

• Regnskapsførere og andre tjenesteleverandører når det er nødvendig

• Offentlige myndigheter når utlevering er lovpålagt

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet, og stiller relevante krav til leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.

Vi selger ikke kundenes personopplysninger.

5. Overføring av opplysninger til andre land

Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.

Når slike overføringer finner sted, skal vi benytte et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak i samsvar med gjeldende personvernregler.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

Opplysninger om bestillinger og betalinger kan oppbevares så lenge det kreves etter gjeldende regnskaps- og bokføringsregler. Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, med mindre vi har et lovlig grunnlag for videre oppbevaring.

7. Dine personvernrettigheter

Etter gjeldende personvernregler kan du ha rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg

• Be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger

• Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt

• Be om begrensning av behandlingen

• Protestere mot behandling i bestemte tilfeller

• Be om å få utlevert opplysninger i et overførbart format når retten til dataportabilitet gjelder

• Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke

Du kan kontakte oss på info@fotoslo.com dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

Du har også rett til å klage til en kompetent personvernmyndighet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende regler.

8. Cookies og lignende teknologier

Fot Oslo kan bruke cookies og lignende teknologier for å få nettbutikken til å fungere, huske innstillinger og forbedre brukeropplevelsen.

Noen cookies er nødvendige for funksjoner som handlekurv og betaling. Andre cookies, for eksempel til analyse eller markedsføring, brukes på grunnlag av samtykke når dette kreves.

Du kan administrere dine cookievalg gjennom nettstedets tilgjengelige innstillinger og nettleseren din.

9. Informasjonssikkerhet

Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og tjenesteleverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

10. Eksterne nettsteder

Nettbutikken kan inneholde lenker til eksterne nettsteder og tjenester.

Disse nettstedene kan ha egne personvernerklæringer. Vi anbefaler at du leser dem før du oppgir personopplysninger til en ekstern tjeneste.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i våre tjenester, behandlingen av personopplysninger eller gjeldende regelverk.

Den oppdaterte versjonen vil være tilgjengelig på fotoslo.com.

12. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

Fot Oslo

Nettsted: fotoslo.com
E-post: info@fotoslo.com

Oppgitt virksomhetsadresse:
Richard-Linde-Weg 37
21033, Germany